QVCT : les leviers de la performance
Une bonne démarche QVCT cherche l’équilibre entre la santé/épanouissement du salarié et la performance globale de l’entreprise.
La QVCT ne se résume pas à des gadgets de bureau. C’est un retour au coeur du sujet : le travail réel, son organisation, sa charge et l’environnement dans lequel il s’exécute.
La QVCT ne peut pas être un projet descendant : elle doit être co-construite avec les CSE et les salariés.
Les 6 piliers de la QVCT
- Le contenu du travail : l’autonomie, la variété des tâches, la clarté des objectifs, le sentiment de faire un travail utile et de qualité.
- L’organisation du travail : la charge de travail, la visibilité dans le temps, la gestion des interruptions, la fluidité des processus.
- Les relations et le climat social : la reconnaissance du travail accomplie, le soutien des pairs et du management, la qualité du dialogue social.
- L’environnement physique : la sécurité, l’ergonomie des postes, le niveau sonore, la qualité de l’éclairage, les outils informatiques
- L’égalité professionnelle et l’inclusion : accès équitable aux opportunités, respect des différences, conciliation travail/vie privée.
- Les perspectives d’évolution : formation continue, développement des compétences, parcours professionnels.
Les chantiers prioritaires pour une démarche réussie
- Diagnostiquer à partir du travail réel (versus travail prescrit)
- Repenser l’organisation dans un contexte de télétravail et de nomadisme digital : fixer des règles du jeu claires (droit à la déconnexion, temps de présence partagés dans l’entreprise, …)
- Former et accompagner le management intermédiaire : détection des signaux faibles de mal être, management bienveillant, régulation de la charge de travail.
Suivi de la démarche : les indicateurs
- de santé : absentéisme, accidents du travail, sollicitation des services de santé au travail
- d’organisation : turn-over, heures suppplémentaires, réalisation des entretiens annuels
- de climat social : baromètres internes, participation aux élections professionnelles
- de perception : niveau de satisfaction concernant la clarté des missions, la reconnaissance, la conciliation travail/vie privée
