Réflexions sur la place du travail dans les métiers de l’action sociale et de la santé
Point de vue de Ludwig Maquet
Le message essentiel de l’article est que la crise des métiers de l’action sociale et de la santé est avant tout une crise du travail. Améliorer l’attractivité de ces professions ne passe pas uniquement par des revalorisations salariales, mais aussi par une réorganisation du travail qui permette aux professionnels de retrouver du sens, de l’autonomie et la possibilité d’exercer pleinement leur mission auprès des personnes accompagnées.
Source : Ecrire pour et sur le travail social
La souffrance des professionnels ne relève pas seulement de difficultés individuelles, mais d’une transformation profonde du travail.
Les métiers de l’action sociale et de la santé sont de plus en plus soumis à des logiques gestionnaires (objectifs, procédures, indicateurs de performance), qui prennent progressivement le pas sur leur finalité première : la relation humaine.
Selon lui, plusieurs évolutions fragilisent ces professions :
- une perte de sens liée à l’éloignement du cœur du métier (l’accompagnement des personnes) au profit des tâches administratives ;
- une intensification du travail et une multiplication des injonctions contradictoires ;
- un manque de reconnaissance, malgré un engagement émotionnel très important ;
- une montée des risques psychosociaux (épuisement, désengagement, burn-out), qui participe à la crise d’attractivité du secteur.
L’auteur insiste sur le fait que le travail est un déterminant majeur de la santé : lorsqu’il permet d’agir, de coopérer et de donner du sens à son action, il est source de construction personnelle ; lorsqu’il empêche les professionnels d’exercer leur métier conformément à leurs valeurs, il devient au contraire facteur de souffrance.
Des pistes pour sortir de cette impasse :
- redonner une place centrale au travail réel des professionnels plutôt qu’aux seules prescriptions organisationnelles ;
- développer des espaces de parole, d’analyse des pratiques et de réflexion collective ;
- reconnaître l’expertise des travailleurs de terrain ;
- promouvoir des modes de management fondés sur la confiance, l’autonomie et la coopération plutôt que sur le contrôle.
